Veelgestelde vragen

Stuur ons een WhatsApp op +597 891 0134 of mail naar customercare@uni5pay.sr met je naam, je mobiele nummer en je ID-nummer. Dan helpen we je met toegang tot je account.

Ja. Als je een prepaid Telesur-simkaart gebruikt, is Uni5Pay+ data vrij: het openen en gebruiken van de app kost geen databundel of beltegoed. Dit werkt specifiek via het netwerk van Telesur. Gaat de app bij jou niet open zonder internet? Controleer dan het volgende: stel je APN in via win.teleg.sr, herstart je telefoon of zet de vliegtuigmodus even aan en weer uit, controleer bij twee simkaarten de simkaartbeheerder (de juiste simkaart moet op data staan), en zorg dat mobiele data aan staat.

Download en registreer de app, zet geld op je wallet via een bankoverschrijving of een contante storting, ga naar KPS Rijbewijzen, vul de gegevens in en upload de documenten, klik op “Betaal via Uni5Pay+”, scan de QR-code met de app en bevestig met Face ID, Touch ID of je betaalwachtwoord.

Je wallet staat standaard in SRD en USD. Beide staan altijd voor je klaar, je hoeft daar niets voor aan te vragen. Een wallet met alleen SRD bestaat niet, en EUR is op de wallet niet mogelijk.

Je kunt je saldo opnemen bij Southern Commercial Bank aan de Tourtonnelaan 33 of bij de Uni5Pay+ Shop aan de Maagdenstraat 52. Neem je ID mee, zorg voor een internetverbinding en controleer dat het geld daadwerkelijk op je account staat.

Alleen je mobiele nummer van zeven cijfers, bijvoorbeeld 8888888. Geen +597, geen 597, geen streepje en geen spaties. Zonder een correct nummer kan de storting niet aan je wallet worden gekoppeld.

De volgende werkdag, T+1, op je SCom-rekening. De batch sluit automatisch aan het eind van de dag, het geld wordt overgemaakt en het afschrift staat de volgende ochtend klaar.

In SRD of USD op je lokale bankrekening. Voor eCommerce is ook EUR mogelijk.

De beveiliging is gebaseerd op de standaarden van UnionPay International. Je wallet werkt als een virtuele kaart en is niet gekoppeld aan je telefoonnummer, wat veiliger is dan het fysiek doorhalen van een kaart. Alle transacties zijn zwaar versleuteld en er worden geen identificerende gegevens meegestuurd. Daarbovenop komt bescherming met een pincode, vingerafdruk of Face ID. Is je telefoonnummer geblokkeerd? Je geld staat niet op je telefoon maar op een virtuele kaart, neem dus contact met ons op. Is je telefoon gestolen? Alleen jij komt erin met je wachtwoord, vingerafdruk of Face ID.

Niets. De app is gratis te downloaden en te gebruiken, en er zitten geen kosten aan een betaling of aan het opwaarderen van je wallet.

Bij een SCom-kaart blijft de transactie binnen het huis en is er geen tussenpartij. Bij een internationale kaart draagt de buitenlandse uitgever kosten door via het schema, en die zitten in het tarief.