Preguntas frecuentes

Al siguiente día hábil, T+1, en tu cuenta de SCom. El lote se cierra automáticamente al final del día, los fondos se transfieren y el estado de cuenta está listo a la mañana siguiente.

En SRD o USD, directamente en tu cuenta bancaria local. Para comercio electrónico, también es posible en EUR.

Escríbenos por WhatsApp al +597 891 0134 o envía un correo a customercare@uni5pay.sr con tu nombre, tu número de teléfono móvil y tu número de identificación. Luego te ayudaremos a acceder a tu cuenta.

Sí. Si usas una tarjeta SIM prepago de Telesur, Uni5Pay+ es libre de datos: abrir y usar la aplicación no consume tu paquete de datos ni tu saldo. Esto funciona específicamente a través de la red de Telesur. ¿La aplicación no se abre sin internet? Entonces revisa lo siguiente: configura tu APN a través de win.teleg.sr, reinicia tu teléfono o activa y desactiva el modo avión, si tienes dos tarjetas SIM revisa el administrador de SIM (la tarjeta SIM correcta debe estar configurada para datos), y asegúrate de que los datos móviles estén activados.

Tu billetera contiene SRD y USD de forma estándar. Ambas están siempre disponibles y no necesitas solicitarlas. No existe una billetera exclusiva en SRD, y el EUR no está disponible en la billetera.

Puedes retirar tu saldo en Southern Commercial Bank, en Tourtonnelaan 33, o en la tienda Uni5Pay+ en Maagdenstraat 52. Lleva tu documento de identidad, asegúrate de tener conexión a internet y verifica que los fondos realmente estén en tu cuenta.

Solo tu número de teléfono móvil de siete dígitos, por ejemplo 8888888. Sin +597, sin 597, sin guion y sin espacios. Sin un número correcto, el depósito no podrá vincularse a tu billetera.

Descarga y registra la aplicación, agrega dinero a tu billetera mediante transferencia bancaria o depósito en efectivo, ingresa a KPS Rijbewijzen, completa los datos y sube los documentos, haz clic en “Pagar con Uni5Pay+”, escanea el código QR con la aplicación y confirma con Face ID, Touch ID o tu contraseña de pago.

La seguridad se basa en los estándares de UnionPay International. Tu billetera funciona como una tarjeta virtual y no está vinculada a tu número de teléfono, lo cual es más seguro que pasar una tarjeta física. Todas las transacciones están fuertemente encriptadas y no se transmiten datos identificativos. Además, cuentas con protección mediante PIN, huella digital o Face ID. ¿Te bloquearon el número de teléfono? Tu dinero no está en el teléfono sino en una tarjeta virtual, así que contáctanos. ¿Te robaron el teléfono? Solo tú puedes entrar, con tu contraseña, huella digital o Face ID.

Nada. La aplicación es gratuita para descargar y usar, y no hay cargos por un pago ni por recargar tu billetera.

Con una tarjeta SCom la transacción se mantiene interna y no hay intermediarios. Con una tarjeta internacional, el emisor extranjero traslada los costos a través de la red de la marca, y esos costos se reflejan en la tarifa.